Zelfstandig ondernemer
Zakelijke telefonie voor ondernemers
Zakelijke telefonie. Goed geregeld.
Goed bereikbaar zijn is belangrijk voor je onderneming. Wij helpen je met zakelijke telefonie die past bij de manier waarop je werkt. Van een zakelijk nummer op je mobiel tot een telefooncentrale voor je team. We denken mee, richten in en blijven aanspreekbaar.
- Advies in gewone taal
- Wij richten het in
- Vast aanspreekpunt
Binnen openingstijden
Belgroep Verkoop: Sanne, Joris en Fatima gaan tegelijk over.
Na 20 seconden
Neemt niemand op? Dan gaat de oproep ook naar Pieter en Lotte van Support.
Buiten openingstijden
De beller hoort je openingstijden en kan een bericht inspreken. Jij krijgt het als e-mail.
Voorbeeld van een belplan. Jouw route stellen we samen met je op.
Herken je deze vraag?
Bij welk moment in je werkdag loop je tegenaan?
Je zoekt geen techniek, maar een oplossing voor een herkenbaar moment. Kies de vraag die het meest op de jouwe lijkt.
Klein team (2 tot 10 medewerkers)
Groeiend mkb (10 tot 50 medewerkers)
Gebruik je Microsoft Teams?
Zit je nog bij een andere aanbieder?
Past je vraag er niet bij?
Onze oplossingen
Een oplossing die past bij hoe jij werkt
Begin bij het pakket dat het dichtst bij je situatie ligt. Een pakketnaam is een startpunt: samen kijken we wat je echt nodig hebt, niet meer en niet minder.
Voor zelfstandig ondernemers
Eén zakelijk nummer op je mobiel, via de app of webphone. Je scheidt werk en privé en klinkt professioneel als je klant belt.
- Nummer via app of webphone
- Werk en privé gescheiden
- Voicemail naar je e-mail
Voor teams van 2 tot 10 medewerkers
Je team is samen bereikbaar via één nummer. Met belgroepen, openingstijden en doorschakelen komt elke oproep bij een beschikbare collega.
- Eén nummer voor het hele team
- Belgroepen en openingstijden
- Doorschakelen naar je mobiel
Voor groeiend mkb, 10 tot 50 medewerkers
Klantcontact met een duidelijke route: keuzemenu, wachtrij met melding, openingstijden en inzicht in gemiste oproepen.
- Keuzemenu en wachtrij
- Afdelingen en feestdagen
- Inzicht in gemiste oproepen
Bellen vanuit Microsoft Teams, of zien wie er belt in je CRM? Na een korte check van je situatie bespreken we wat kan. Koppelingen begroten we apart.
Heb je al een eigen telefooncentrale, of een bijzondere situatie? We bekijken samen wat technisch kan en maken een voorstel op maat.
Niet zeker welke past? Bekijk alle oplossingen of bespreek je situatie met ons.
Belplan
Zo loopt een oproep met een goed belplan
Een belplan beschrijft wat er gebeurt als iemand je belt: wie neemt op, op welke tijden, en waar gaat de oproep heen als niemand opneemt.
Stel, een klant belt op maandagochtend. Binnen openingstijden gaat het toestel van het verkoopteam over. Neemt niemand op, dan gaat de oproep na een paar seconden naar een collega of naar je mobiel.
Buiten openingstijden hoort je klant een korte boodschap en kan hij een bericht achterlaten. Dat krijg je als e-mail. Samen stellen we in wat voor jouw bedrijf werkt.
Binnen openingstijden
De beller hoort een korte begroeting en kiest: 1 voor verkoop, 2 voor de administratie, 3 voor ondersteuning.
Is iedereen aan de lijn?
De beller hoort dat je er zo aan komt en wacht in de wachtrij tot een collega vrij is.
Buiten openingstijden
Een boodschap met je openingstijden, en een bericht inspreken kan. Je krijgt het als e-mail.
Voorbeeld. Welke keuzes en tijden bij jou passen, bepalen we samen.
Dienstverlening
Wat wij voor je regelen
Goede telefonie is meer dan een abonnement. Dit doen we voor je, van het eerste gesprek tot de ondersteuning daarna.
Advies
We luisteren eerst. Daarna schetsen we samen je belroute: wie neemt op, wanneer, en waar gaat een oproep heen als niemand opneemt.
Inrichting
We zetten je nummers, belgroepen en tijden voor je klaar en testen het samen met je, voordat je ermee aan de slag gaat.
Uitleg
Je team weet hoe het werkt: hoe je opneemt, doorverbindt en je beschikbaarheid aanpast. In gewone taal, zonder jargon.
Ondersteuning
Persoonlijke hulp op afgesproken momenten. Wil je dat wij ook het beheer doen, dan kan dat als optie.
Onze afspraken
Wat je van ons krijgt
Geen grote woorden, maar vijf dingen die je vooraf kunt controleren.
Een heldere offerte
Aantal gebruikers, nummers, eventuele koppelingen, toestellen, service en inrichting staan er elk apart in.
Een uitgewerkt belplan
Een schets van je belroute: wie neemt op, op welke tijden, en wat gebeurt er als niemand opneemt.
Een benoemd aanspreekpunt
Je weet bij wie je terecht kunt, ook nadat alles is aangesloten.
Een vastgelegd proces
Van overstap en inrichting tot wijzigingen: hoe we werken staat op papier.
Concrete serviceafspraken
Wat is inbegrepen, op welke momenten helpen we je, en wat kun je als optie erbij nemen.
Zo werken we
Van eerste gesprek tot telefonie die goed geregeld is
1
Stap 1
Kennismaken
We bespreken waar het nu misgaat of wat je wilt verbeteren: je nummers, je team en de momenten waarop klanten je moeilijk bereiken.
2
Stap 2
Voorstel en belplan
Je krijgt een schets van je belroute en een offerte waarin staat wat is inbegrepen en wat apart wordt begroot.
3
Stap 3
Inrichting
We richten nummers, belgroepen en tijden in, begeleiden zo nodig je overstap en testen het samen met jou.
4
Stap 4
Ondersteuning
Na de oplevering blijven we aanspreekbaar. Je krijgt persoonlijke hulp op afgesproken momenten.
Liever eerst even bellen? 085 226 2344
Service
Persoonlijke ondersteuning hoort erbij
Een aansluiting is pas het begin. Na de oplevering kun je bij ons terecht met vragen en storingen, op afgesproken momenten. Wil je meer beheer uit handen geven, dan kan dat als optie.
Inbegrepen
Basis
Hulp bij vragen en storingen, binnen de afgesproken openingstijden. Uitleg bij het gebruik van je telefonie.
Optie
Service Plus
Prioriteitsafhandeling, praktische begeleiding en kleine wijzigingen aan je belplan binnen een vooraf afgesproken maximum per maand.
Optie
Beheer Plus
Meer beheer door ons: periodieke controle van je inrichting, een ruimer wijzigingsbudget en een vast aanspreekpunt, volgens afspraak.
Goed om te weten
Veelgestelde vragen over zakelijke telefonie
Staat je vraag er niet bij? Stel hem direct.
Wat kost zakelijke telefonie?
De prijs bestaat uit een paar onderdelen: een bedrag per gebruiker per maand, een bedrag per telefoonnummer, eventuele koppelingen en een eenmalige vergoeding voor advies en inrichting. Extra service is een optie. De definitieve prijs hangt af van je situatie, daarom maken we die na een korte inventarisatie. Je ziet dan precies wat is inbegrepen en wat apart wordt begroot.
Kan ik mijn huidige nummer houden?
Vaak wel. We vragen de overdracht van je nummer (nummerportering) voor je aan en spreken samen een moment af waarop je overstapt. Een portering kent eenmalige kosten en een doorlooptijd; die bespreken we vooraf. Meer daarover lees je bij Overstappen.
Hoeveel kan ik bellen?
Je belt met 500 Nederlandse belminuten per gebruiker per maand, gezamenlijk voor je organisatie (fair use). Uitzonderingen lichten we vooraf toe. Past je gebruik daar niet bij, dan bespreken we welke inrichting beter werkt.
Heb ik nieuwe toestellen nodig?
Meestal niet. Je belt met de app op je mobiel of met de webphone in je browser. Wil je liever een tafeltoestel, dan kan dat. Toestellen begroten we apart.
Werkt het met Microsoft Teams?
Dat kan. Bellen vanuit Microsoft Teams is een koppeling die we na een korte check van je situatie inrichten. De koppeling is een aparte, betaalde uitbreiding per gebruiker. Lees meer op de pagina Bellen vanuit Microsoft Teams.
Benieuwd hoe jouw bereikbaarheid beter kan?
Plan een kort adviesgesprek. We kijken samen naar je nummers, je team en de momenten waarop het nu misgaat.
Liever direct bellen? 085 226 2344
We nemen binnen één werkdag contact met je op.