Licenties in je Microsoft 365
Teams werkt met de licenties van je eigen Microsoft 365-omgeving. We kijken wat je hebt en wat daarvoor nodig is. Of daar kosten bij Microsoft zelf bij komen, bespreken we in de check.
Microsoft Teams · Zakelijk Connect
Bellen vanuit Microsoft Teams.
Werkt jouw team al met Microsoft Teams? We onderzoeken hoe zakelijke telefonie daarop kan aansluiten en begeleiden de inrichting van een passende oplossing.
- Eerst een korte check
- Koppeling apart begroot
- Wij richten het in
Binnen openingstijden
Het zakelijke nummer gaat over in Microsoft Teams bij Sanne, Joris en Fatima.
Na 20 seconden
Neemt niemand op? Dan gaat de oproep naar de app op de mobiel van Pieter.
Buiten openingstijden
De beller kan een bericht inspreken. Jullie krijgen het als e-mail.
Voorbeeld. Of dit bij jullie Microsoft 365-omgeving past, controleren we eerst.
Klinkt dit bekend?
Jullie werken in Teams, maar bellen ergens anders?
Bellen in Teams is geen standaardfunctie die je even aanzet. Dit zijn de vragen die we het vaakst horen.
“Ik wissel de hele dag tussen Teams en de telefoon.”
Chatten en vergaderen doe je in Teams, bellen in een ander programma of op een toestel. Dat kost aandacht, en soms zie je een oproep te laat omdat je naar het verkeerde scherm kijkt.
“Hoe verbind ik een klant door naar een collega in Teams?”
Collega’s vind je in Teams, maar klantgesprekken lopen via een ander systeem. Doorverbinden gaat dan met een omweg.
“Kan ons bekende nummer ook in Teams?”
Klanten kennen je nummer al. Dat wil je niet veranderen. Je wilt alleen dat het beter aansluit op hoe je team werkt.
Wat moet er geregeld worden?
Vier dingen die op elkaar moeten aansluiten
Bellen vanuit Teams gaat over meer dan een koppeling. Dit zijn de onderdelen. We lopen ze met je langs voordat we iets inrichten.
Een zakelijk nummer
Je nummer en je telefonie staan bij ons. Welk nummer, welke belgroep en welke tijden: dat stellen we in zoals bij elke andere oplossing.
De koppeling
De koppeling verbindt ons telefoonsysteem met Teams. Daarna bel je en word je gebeld in Teams. Dit is een uitbreiding die per gebruiker wordt begroot.
Het belplan
Ook als je in Teams belt, moet duidelijk zijn wie opneemt, op welke tijden en wat er gebeurt als niemand kan opnemen. Dat leggen we vast voordat we koppelen.
Zakelijk Connect · CRM
Weten wie er belt
Naast Teams kan telefonie ook aansluiten op je CRM, het programma waarin je je klanten bijhoudt. Dan zie je op je scherm wie er belt, voordat je opneemt.
Een CRM-koppeling is maatwerk. Welke systemen kunnen en wat het inhoudt, zoeken we eerst uit. De inrichting en eventuele licenties begroten we apart, na een korte check van jouw situatie.
Wat het kan opleveren
- Je ziet wie er belt, voordat je opneemt
- Bij een bekende klant heb je de gegevens uit je CRM direct bij de hand
- Minder zoeken en doorvragen aan het begin van een gesprek
Of dit werkt met jouw CRM, weten we pas na de check.
Dienstverlening
Wat wij voor je regelen
Bij Teams komt er een onderdeel bij dat van jou is: je eigen Microsoft 365. Zo pakken we dat samen aan.
Advies
We luisteren eerst. Daarna schetsen we samen je belroute: wie neemt op, wanneer, en waar gaat een oproep heen als niemand opneemt.
Inrichting
We zetten je nummers, belgroepen en tijden voor je klaar en testen het samen met je, voordat je ermee aan de slag gaat.
Uitleg
Je team weet hoe het werkt: hoe je opneemt, doorverbindt en je beschikbaarheid aanpast. In gewone taal, zonder jargon.
Ondersteuning
Persoonlijke hulp op afgesproken momenten. Wil je dat wij ook het beheer doen, dan kan dat als optie.
Goed om te weten
De Teams-koppeling is een aparte, betaalde uitbreiding
De koppeling zit niet standaard in een pakket. Het is een uitbreiding die per gebruiker wordt begroot en als eigen regel op je offerte staat. Hetzelfde geldt voor een CRM-koppeling.
Daarom kijken we eerst naar je situatie: hoe je Microsoft 365 nu is ingericht en wie er in Teams moet kunnen bellen. Pas daarna zeggen we wat er kan. Soms is een eenvoudiger oplossing beter, bijvoorbeeld de app op de mobiel naast Teams.
Zo pakken we het aan
Eerst checken, dan pas koppelen
We beginnen bij jouw situatie en maken pas daarna keuzes. Zo betaal je niet voor een koppeling die je niet nodig hebt.
1
Stap 1
Korte check
We bespreken hoe jullie nu werken en kijken naar je Microsoft 365-omgeving en je huidige nummers.
2
Stap 2
Voorstel
Je krijgt een belplan en een offerte. De koppeling en eventueel CRM staan als aparte regels erin.
3
Stap 3
Inrichting en test
We richten telefonie en koppeling in, en testen met jou voordat je team ermee gaat werken.
Liever eerst even bellen? 085 226 2344
Moeten we onze Teams-omgeving aanpassen?
Dat hangt af van hoe je Microsoft 365 nu is ingericht. In de check kijken we wat er al goed staat en wat nog moet. Wijzigingen in je eigen omgeving gaan altijd in overleg met degene die je Microsoft 365 beheert.
Kunnen we ons huidige nummer in Teams gebruiken?
Vaak kun je je nummer naar ons meenemen en daarna via de koppeling in Teams gebruiken. Of dat bij jou kan, hangt af van je nummer en je huidige aanbieder. Lees er meer over bij Overstappen.
Wat kost de koppeling?
Dat hangt af van het aantal gebruikers en van je situatie, daarom noemen we hier geen bedrag. De koppeling staat als aparte regel op je offerte, naast de kosten voor je telefonie. Je ziet vooraf wat het per gebruiker is.
Moet iedereen in Teams kunnen bellen?
Nee, dat kies je per medewerker. Wie de hele dag in Teams zit, kan daar bellen. Wie weinig belt, kan de app op de mobiel gebruiken. Een koppeling tel je per gebruiker mee op de offerte.
Ook interessant
Andere oplossingen
Voor zelfstandig ondernemers
Eén zakelijk nummer op je mobiel, via de app of webphone. Je scheidt werk en privé en klinkt professioneel als je klant belt.
Voor teams van 2 tot 10 medewerkers
Je team is samen bereikbaar via één nummer. Met belgroepen, openingstijden en doorschakelen komt elke oproep bij een beschikbare collega.
Voor groeiend mkb, 10 tot 50 medewerkers
Klantcontact met een duidelijke route: keuzemenu, wachtrij met melding, openingstijden en inzicht in gemiste oproepen.
Wil je weten of bellen in Teams bij jullie past?
We doen eerst een korte check van je situatie. Daarna weet je wat er kan, wat het inhoudt en wat apart wordt begroot.
Liever direct bellen? 085 226 2344
We nemen binnen één werkdag contact met je op.